1. Información general
En Huge Brand queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la normativa vigente en España.
2. Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar y en perfectas condiciones
- Conservar su etiquetado original
- Estar en su embalaje original
Nos reservamos el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Productos no admitidos para devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados o dañados por el cliente
- Productos sin su embalaje original
- Productos personalizados o en oferta (salvo defecto)
4. Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución:
- Escríbenos a: hugebrand.contact@gmail.com
- Indica tu número de pedido
- Te daremos instrucciones para el envío
No envíes el producto sin haber contactado previamente.
5. Costes de envío
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente
- Los gastos de envío iniciales no son reembolsables
Recomendamos usar un envío con seguimiento.
6. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto:
- Te notificaremos por email
- Si es aprobado, el reembolso se realizará en el mismo método de pago
- El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables
7. Cambios
Solo realizamos cambios en caso de:
- Producto defectuoso
- Error en el envío
En ese caso, cubriremos los costes de envío.
8. Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto:
- Contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción
- Adjunta fotos del producto
Nos haremos cargo de la solución sin coste para ti.
9. Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
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